Verzendbeleid

Bezorging in heel Nederland

Productie en standaardbezorging in heel Nederland duren meestal in totaal 2–3 weken. Met spoedbezorging tegen een toeslag is dat meestal in totaal 10–12 kalenderdagen. Dezelfde schattingen gelden voor binnen- en buitenborden.

Deze termijnen omvatten zowel productie als bezorging. Voor grotere bestellingen geldt een afzonderlijke planning, die in je offerte wordt bevestigd.

We bieden gratis standaardverzending in heel Nederland met vervoerders zoals FedEx, DHL en UPS. De beschikbare bezorgopties worden bij je bestelling getoond.

Wanneer gaat de termijn in?

Bij bestellingen zonder aangevraagd ontwerpvoorbeeld gaat de termijn in na betaling.

Vraag je een ontwerpvoorbeeld aan voor een betaalde bestelling via de online ontwerptool, dan sturen we dit per e-mail ter controle. De termijn gaat in zodra je het ontwerp goedkeurt of wanneer er 24 uur zonder reactie zijn verstreken. Ontvangen we binnen die tijd geen reactie, dan geldt het ontwerp als goedgekeurd en begint de productie. We vermelden deze termijn in de e-mail.

Bij logo’s en andere projecten op offerte begint de productie zodra de vereiste ontwerpgoedkeuring en betaling zijn afgerond. Afgesproken wijzigingen aan het ontwerp of de bestelling kunnen invloed hebben op de planning.

Douane- en invoerkosten

We regelen de douaneafhandeling voor bestellingen met bezorging in Nederland. Worden er onverwacht douane- of invoerkosten in rekening gebracht en betaal je deze, stuur dan je bestelnummer, de kostenmelding en het betaalbewijs naar support@theartneon.com. We vergoeden deze kosten.

Tracking en bezorgdatum

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink. Je kunt ook onze pagina voor het volgen van je bestelling gebruiken.

Heb je je bord nodig voor een evenement of opening? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op, zodat we kunnen bevestigen wat mogelijk is. De termijnen voor standaard- en spoedbezorging zijn schattingen. Een specifieke aankomstdatum moet met ons team worden afgesproken.

Bezorgschade of een ontbrekend artikel

Controleer je bestelling bij aankomst. Meld schade of ontbrekende artikelen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 72 uur. Bewaar de verpakking en stuur foto’s van het artikel, de doos en het verzendetiket naar support@theartneon.com. Deze gevraagde meldtermijn beperkt je wettelijke rechten niet.